商品の重量は、実重量と梱包サイズに基づく体積重量のいずれか大きい方を基準に算出されます。そのため、商品サイズや梱包状況により、実際の重さと異なる送料が適用される場合がございます。
通常商品は、在庫がある商品で、ご注文いただいた後すぐに発送準備に入る商品です。予約商品は、発売前にご注文いただく商品で、予約購入特典（POB）などが付く場合がございます。
多くの場合、発売日の1～3か月前より予約受付を開始し、受付期間中にご注文いただいたお客様限定で特典が付与されます。また、予約商品はご注文締切後、レコード会社から商品を取り寄せるため、入荷まで通常約1か月ほどお時間をいただいております。 入荷後は丁寧に検品・梱包を行い、通常1週間以内に発送いたします。
お届けまでお時間をいただきますが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合、原則として予約商品の発売日以降にすべての商品をまとめて発送いたします。
通常商品は在庫がある場合でも、予約商品の発送準備が整うまで発送をお待ちいただきます。通常商品をお早めにお受け取りになりたい場合は、別々にご注文・決済いただきますようお願いいたします。
複数の予約商品をご注文いただいた場合でも、商品ごとに発売日・入荷日が異なるため、まとめての発送は承っておりません。入荷時期の異なる商品を一括で管理することにより、内容物の不足や誤配送などのトラブル防止のため、個別発送とさせていただいております。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
当店で取り扱っている商品は、すべて韓国のレコード会社より直接仕入れている正規品のみとなっております。また、すべての商品は入荷後、特典の封入確認および収集作業の際に開封動画を撮影し、内容の管理を徹底しております。お客様に安心してご購入いただけるよう努めておりますので、どうぞご安心ください。
当店で取り扱っている商品はすべて正規品ですが、製造工程および印刷物の特性上、色味（表面・裏面）や仕上がり、カットの状態に個体差が生じる場合がございます。また、大量生産の過程において、軽微なスレやキズ、インクの付着（点）、反り、印刷時の微細な粉塵、裏面のわずかな汚れなどが見られる場合がございます。これらは各レコード会社の製造基準によるものであり、不良品ではなく仕様の範囲内となるため、交換・返品の対象外となります。
当店では入荷後、可能な限り検品を行い、必要に応じてレコード会社へ交換依頼を行っておりますが、交換対応が不可の場合はそのまま販売となる場合がございます。
なお、状態に特記事項がある商品につきましては、商品ページにて事前にご案内しております。あらかじめご理解・ご了承のうえご購入いただきますようお願いいたします。
予約購入特典（POB）とは、各レコード会社や販売店舗が、対象商品を予約購入されたお客様に向けて提供する限定特典のことを指します。特典の内容はフォトカードなどが中心で、レコード会社や販売先ごとにデザインや種類が異なります。
そのため、同じ商品であってもご購入先によって付属する特典が異なる場合がございます。なお、予約期間内にご注文いただいた場合のみ付与される特典となり、数量限定のため、予定数に達し次第終了となる場合もございます。
サイン会応募者限定特典トレカとは、サイン会応募対象商品をご購入いただいたお客様に向けて提供される限定特典のフォトカードです。対象商品をご購入いただくことでサイン会への応募が可能となり、あわせて応募者限定の特典トレカが付属する場合がございます。
特典の内容や配布条件は、各レコード会社や販売元ごとに異なります。なお、サイン会当選の有無にかかわらず、応募対象商品をご購入いただいた場合に特典が付与されるケースが一般的です。
ラッキードローとは、対象商品をご購入いただいた際に、ランダムで限定特典（主にフォトカードなど）が付与されるイベントのことを指します。特典の内容や配布方法は、各レコード会社や販売元によって異なります。
商品はレコード会社の製造・供給状況により、入荷日や出荷日が変更となる場合がございます。そのため、入荷予定日を過ぎた場合でも「準備中」と表示されることがございます。入荷次第、順次発送手続きを進めてまいりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
商品により異なりますが、予約購入特典などの特典付き商品は期間限定での配布となるため、在庫がなくなり次第終了となります。
そのため、同一条件での再入荷や再販売は難しい場合がございます。なお、通常商品の再入荷につきましては、商品や在庫状況により異なりますため、あらかじめご了承ください。
個人輸入（海外通販）の場合、商品代金の合計額が16,666円を超えると、関税や消費税等が発生する場合がございます。
これらの費用は、原則としてお客様のご負担となります。
また、関税等のお支払いが行われない場合、商品がお受け取りいただけず、返送または破棄となる可能性がございます。
その際に発生する返送費用等につきましても、お客様にご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承のうえご注文いただきますようお願いいたします。
ご注文状況は、ホームページ上部の「マイページ」内「注文」よりご確認いただけます。
キャンセルおよび返金は、原則としてご決済時にご利用いただいたクレジットカードまたは口座へ返金いたします。該当のクレジットカードおよび紐づく口座が有効な場合は問題なく返金が可能ですが、返금処理前に口座が解約されている場合は、ご利用のカード会社または銀行へお問い合わせください。
商品ページにてご希望の商品およびオプションを選択のうえ、カートに追加してください。その後、お支払い方法・配送先住所・配送方法をご入力いただき、ご注文手続きを完了していただきますようお願いいたします。
ご注文完了後の数量変更は承っておりません. 数量の変更をご希望の場合は、お手数ではございますが一度ご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
※なお、キャンセルはご注文後24時間以内に限り可能となります。
決済エラーにより正常にお支払いが完了していない場合や、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合、決済完了メールが届かないことがございます。
お手数ではございますが、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、必要に応じて決済状況のご確認または再決済をお願いいたします。
ご注文完了後の決済方法の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は、お手数ではございますが一度ご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
※なお、キャンセルはご注文後24時間以内に限り可能となります。
誠に恐れ入りますが、商品の取り置き（キープ）やご注文の保留、配送日のご指定は承っておりません。
ご注文完了後の商品の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は、一度キャンセル申請を行っていただき、改めてご希望の商品をご注文ください。
なお、配送準備中または出荷完了後のご注文につきましては、キャンセルおよび返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
住所変更は、ホームページ上部の「マイページ」内プロフィールより変更が可能です。ご注文後は順次発送準備に入るため、原則としてご注文後の配送先変更はお受けできません。ご注文前に配送先住所が正しいか必ずご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
配送状況が「配達完了」と表示されている場合、すでに配送業者による配達が完了している可能性がございます。
まずはご家族様や同居人様、管理人様などによる代理受取の有無、また宅配ボックスや置き配の状況をご確認ください。
なお、住所や郵便番号の不備、不在による配達未完了、長期不在、配送代行サービスのご利用時の受取トラブル、または通関時の税金未納などの理由により、正常にお届けが完了していない場合もございます。
お受け取りが確認できない場合は、配送業者へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
配送中の事故や紛失などのトラブルが発生した場合は、まずは配送業者へご確認をお願いいたします。
あわせて当店でも状況確認および調査依頼のサポートをさせていただきますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、最終的な補償や対応につきましては、各配送業者の規定に基づく対応となります。
配送作業の効率化のため、同一のお届け先への複数のご注文は、1つの梱包にまとめて発送する場合がございます。同梱を希望されない場合は、ご注文時の備考欄などでその旨をお知らせください。
予約商品と通常商品（在庫商品）を同時にご注文いただいた場合、原則として予約商品の発売日以降にすべての商品をまとめて発送いたします。通常商品は在庫がある場合でも、予約商品の発送準備が整うまで発送をお待ちいただく形となりますので、あらかじめご了承ください。
予約商品の発送予定日は各商品ページにてご確認いただけますが、ご注文時点から発送まで1〜3か月程度お時間をいただく場合がございます。通常商品をお早めにお受け取りになりたい場合は、恐れ入りますが通常商品と予約商品を別々にご注文・決済いただきますようお願いいたします。
当店では、韓国郵便（K-PACKET）およびEMSにて発送を行っております。
在庫商品の場合、ご決済確認後3～5営業日以内を目安に順次発送いたします。すべての商品を韓国から発送しているため、日本国内のみの配送と比べてお届けまでにお時間を頂戴いたします。通常は発送後3日～12日前後でのお届けを想定しておりますが、お届け先地域や天候、通関状況等により前後する場合がございます。予約商品につきましては、各商品ページにて別途発送予定時期をご案内いたします。
誠に恐れ入りますが、一部商品のみの先行発送は承っておりません。ご注文商品はすべて揃い次第、まとめて発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご注文確認後、順次発送準備を行っており、出荷完了後は順次追跡番号を登録いたします。商品の発送状況は、ホームページ上部の「マイページ」内「注文」よりご確認いただけます。
送料は商品の重量や梱包サイズにより異なります。正確な送料につきましては、ご希望の商品をカートに追加し、配送方法を選択いただくことでご確認いただけます。
不良品交換・誤送・破損商品の交換および返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に開封動画のご提出をお願いいたします。
【開封動画の撮影方法】
・開封前に、送り状が貼付された外装箱（梱包）の上下および側面が確認できるよう撮影してください。
・外装箱が未開封の状態から撮影を開始し、開封から内容物の確認まで一連の流れが分かるよう、最初から最後まで通しで撮影をお願いいたします。
※開封動画がない場合は対応いたしかねますので、必ず撮影をお願いいたします。
追跡番号が反映されない主な原因は、発送手続き後から配送業者のシステムへ情報が反映されるまでのタイムラグ（通常1日~2日程度）によるものです。恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。また、発送完了メールを受信されている場合は、すでに出荷手続きが完了しておりますので、追跡情報の反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
当店では、商品出荷前に検品を行い、適切な梱包状態で配送業者へ引き渡しております。配送には十分配慮しておりますが、お届けまでの過程において、積み替えや輸送工程（コンベアの使用等）により、外箱に軽微なダメージが生じる場合がございます。外箱（梱包材）は商品保護を目的としたものであるため、商品本体に問題がない場合は、外箱の破損のみを理由とした交換・返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
配送準備前のご注文に限り、配送方法の変更を承っております。配送方法により送料が異なるため、一度ご注文をキャンセルいただいたうえで、再度ご希望の配送方法を選択してご注文いただきますようお願いいたします。
在庫のある商品は、ご入金確認後 3〜5営業日以内 を目安に順次発送いたします。予約商品につきましては、各商品ページにて 発送予定時期を別途ご案内 しておりますので、あらかじめご確認ください。
送料には関税および各種税金は含まれておりません。通関時に関税や税金が発生した場合は、お客様ご自身でお支払いいただく必要がございます。なお、お支払いが確認できない場合、商品は返送または処分となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
商品到着日より7日以内に返品申請をしていただいた場合、返品が可能となりますが、お客様都合による返品の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
返送時の送料はお客様にてご負担いただき、当店から発送時にお発生した送料につきましても、返金時に差し引かせていただく場合がございます。
あらかじめご了承のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
誤配送や不良品の場合の返品・交換にかかる送料は、当店にて負担いたします。
お手数をおかけいたしますが、該当する場合は開封動画をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。
返品または交換をご希望の場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。お問い合わせ先：cs@amazingk.jp
返品が承認された場合、返送先住所および返送方法についてご案内いたします。
事前の申請なしに返送された商品については、受け取りおよび対応ができない場合がございます。
返品商品が当社に到着後、商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。
返金が承認された場合、通常10営業日以内にご利用いただいたお支払い方法へ返金されます。なお、銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までお時間をいただく場合がございます。
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・返品受付期間（商品到着後7日以内）を過ぎている場合
・お客様のご都合または過失により、商品に破損・汚損が生じた場合
・複製可能な商品の特性上、パッケージが開封または破損されている場合（CD／LP、DVD／Blu-ray、書籍など）
商品到着日より7日以内に、返品または交換のご申請が可能です。
返品または交換をご希望の場合は、以下の条件をすべて満たしている必要がございます。
・商品が未使用・未開封であること
・タグや付属品がすべて揃っていること
・お届け時と同じ状態で、元のパッケージに保管されていること
予約商品は、お客様からのご注文数に応じてお取り寄せ・発注を行う商品のため、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
また、いかなる理由におきましてもキャンセル・返品は承っておりませんので、ご注文の際は内容を十分にご確認のうえお手続きいただきますようお願いいたします。
発送前のご注文につきましては、ご購入後24時間以内に限りキャンセルを承っております。キャンセルをご希望の場合は、以下の情報をご記入のうえ、チャットにてご連絡ください。
①注文番号
②キャンセル理由
キャンセル申請の撤回はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。再度ご購入をご希望の場合は、新規にご注文いただきますようお願いいたします。
返送方法および返送先につきましては、個別にご案内いたします。お手数ではございますが、カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。
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パスワードの変更をご希望の場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお願いいたします。
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当ショップのシステム上、マイページからの自動退会手続きができない仕様となっております。退会をご希望の場合は、お手数ですが、ご登録の「お名前」と「メールアドレス」を記載のうえ、サイト内のチャットまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
登録メールアドレス（ID）、お名前、配送先住所は、マイページより変更が可能です。