返金ポリシー

返金・返品ポリシー

■ 不良品・欠品の確認について

商品に初期不良や構成品の不足があるかを確認するため、開封前の状態から開封後すべての内容物を確認するまでの過程を動画で撮影していただく必要があります。
開封動画のご提供がない場合、状況の確認が難しいため、交換・返品・返金の対応ができない場合がございます。

■ 返品可能期間

商品到着日から7日以内に返品または交換のご申請が可能です。
なお、商品ページの説明欄に返品・交換に関する別途案内がある場合は、そちらの内容が優先して適用されます。（メーカーの事情等により内容が変更される場合がございます。）

■ 返品・交換の条件

返品または交換の対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
・商品が未使用・未開封であること
・タグや付属品がすべて揃っていること
・商品到着時と同じ状態で、元のパッケージに入っていること
・購入を証明できる注文情報またはレシートが確認できること

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・返品可能期間（商品到着後7日以内）を過ぎている場合
・購入者様の責任により商品が破損・汚損した場合
・複製可能な商品の包装が開封または破損している場合
　例：CD／LP、DVD／Blu-ray、ソフトウェア、漫画、雑誌、映像商品など
・事前の手続きを行わずに商品を返送された場合

■ 返品手続きについて

返品または交換をご希望の場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせ先：cs@amazingk.jp
返品が承認された場合、返送先住所および返送方法についてご案内いたします。
事前の申請なしに返送された商品については、受け取りおよび対応ができない場合がございます。

■ 交換について

交換をご希望の場合は、該当商品を返品いただいた後、返品商品の到着および確認が完了してから対応いたします。
在庫状況により交換が難しい場合は、返金対応となる場合がございます。

■ 返金について

返品商品が当社に到着後、商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。
返金が承認された場合、通常10営業日以内にご利用いただいたお支払い方法へ返金されます。

なお、銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までお時間をいただく場合がございます。
返品承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

■ その他の注意事項

・ご注文完了後、複数の注文をまとめて発送することはできません。
・ご注文確定後の商品変更やオプション変更はできません。
　変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルのうえ再度ご注文ください。
・返品商品が当社に到着する前の交換対応や、別商品への変更はお受けできません。